Para atención al cliente de forma presencial se cuenta con 2 oficinas, la oficina principal ubicada en el barrio Hollands (en el centro de Útila, calle principal de la isla, contiguo al Banco Atlántida) se atiende los 365 días del año, está abierta al público en horario de 7 am a 7 pm, a excepción del 25 diciembre y 01 enero que se atiende de 8 am a 5 pm.
La segunda oficina localizada en Los Cayitos se atiende de lunes de sábado en horario por la mañana de 8 am a 9am y por la tarde de 4pm a 5pm (Acceso solo en lancha).